Пользовательское соглашение



ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок и условия использования сервиса обмена цифровых активов (далее — «Сервис»), а также определяет права, обязанности и ответственность Пользователей и Сервиса.

1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения, а также с иными документами и правилами, на которые имеется ссылка в тексте Соглашения.

1.3. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервис предоставляет Пользователям техническую и информационную возможность осуществления операций по обмену цифровых активов посредством сторонних обменных платформ и/или инфраструктуры третьих лиц.

1.5. Сервис не является финансовой организацией, кредитным учреждением, инвестиционной платформой, брокером, дилером, управляющей компанией либо кастодиальным сервисом и не оказывает услуг по управлению активами Пользователей.

1.6. Все операции с цифровыми активами осуществляются Пользователем самостоятельно, на основании его собственного волеизъявления и под его личную ответственность.

1.7. Сервис вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция Соглашения считается доведённой до сведения Пользователя с момента её публикации. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.

2. Термины и определения

В целях настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:

2.1. Сервис — совокупность программных, технических и информационных решений, предоставляющих Пользователю возможность инициировать операции обмена цифровых активов через сторонние обменные платформы.

2.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего Соглашения.

2.3. Цифровые активы — криптовалюты, токены и иные цифровые единицы стоимости, функционирующие на основе технологий распределённого реестра (блокчейн).

2.4. Криптовалюта — разновидность цифровых активов, использующая криптографические методы защиты и функционирующая в рамках децентрализованных сетей.

2.5. Фиатная валюта — государственные валюты, выпускаемые центральными банками и используемые в качестве законного платёжного средства.

2.6. Обмен — операция по конвертации одного цифрового актива в другой цифровой актив либо в фиатную валюту и наоборот.

2.7. Курс обмена — соотношение стоимости цифровых активов или цифрового актива и фиатной валюты, определяемое на момент совершения операции.

2.8. Спред — разница между курсами покупки и продажи цифровых активов, формируемая с учётом рыночных условий, комиссий и иных факторов.

2.9. Блокчейн-сеть — распределённая сеть, обеспечивающая обработку и подтверждение транзакций цифровых активов.

2.10. Транзакция — запись в блокчейн-сети, отражающая передачу цифровых активов между кошельками.

2.11. Подтверждение транзакции — процесс включения транзакции в блокчейн и её последующего подтверждения участниками сети.

2.12. Комиссия сети — обязательный платёж, взимаемый блокчейн-сетью за обработку транзакции.

2.13. Кошелёк — программное или аппаратное средство, предназначенное для хранения, отправки и получения цифровых активов.

2.14. Сторонняя платформа — биржа, обменный сервис или иная платформа третьих лиц, на которой осуществляется фактический обмен цифровых активов.

2.15. Рыночная волатильность — степень изменения курса цифровых активов в течение определённого периода времени.

2.16. Форс-мажор — обстоятельства непреодолимой силы, находящиеся вне разумного контроля Сервиса и Пользователя.

2.17. Применимое законодательство — нормы права, действующие в соответствующей юрисдикции и подлежащие применению к отношениям сторон.

Правила толкования:

Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения. Слова в единственном числе включают множественное, если иное не следует из контекста.


3. Описание сервиса и характер предоставляемых услуг

3.1. Сервис предоставляет Пользователям доступ к технической инфраструктуре, позволяющей инициировать операции обмена цифровых активов с использованием сторонних платформ.

3.2. Сервис не осуществляет хранение цифровых активов Пользователей, не принимает средства на баланс Сервиса и не обладает технической возможностью распоряжаться средствами Пользователей.

3.3. Сервис не контролирует и не управляет кошельками Пользователей, не запрашивает приватные ключи, seed-фразы или иные данные, предоставляющие доступ к цифровым активам.

3.4. Все операции обмена совершаются Пользователем добровольно и самостоятельно. Сервис не гарантирует успешность, скорость или экономический результат операций.

3.5. Сервис не является стороной сделок, заключаемых между Пользователем и сторонними платформами, и не несёт ответственности за действия или бездействие таких платформ.

3.6. Информация, предоставляемая Сервисом, носит справочный и технический характер и не является финансовой, инвестиционной, юридической или налоговой рекомендацией.

3.7. Пользователь подтверждает, что понимает специфику операций с цифровыми активами, осознаёт связанные с ними риски и принимает решения самостоятельно.

4. Требования к пользователю и допустимость использования Сервиса

4.1. Использование Сервиса допускается исключительно лицами, обладающими необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения юридически значимых соглашений в соответствии с применимым законодательством.

4.2. Пользователь подтверждает, что на момент начала использования Сервиса:

  • достиг установленного законом возраста совершеннолетия;

  • действует от собственного имени либо на законных основаниях представляет интересы юридического лица;

  • использует Сервис добровольно и осознанно.

4.3. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить соблюдение требований применимого законодательства своей юрисдикции, включая, но не ограничиваясь, нормами валютного регулирования, налогообложения и использования цифровых активов.

4.4. Использование Сервиса запрещается лицам, находящимся в юрисдикциях, где операции с цифровыми активами ограничены или запрещены законодательством, а также лицам, включённым в санкционные или ограничительные списки.

4.5. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг или ограничить доступ к Сервису Пользователю в случае наличия обоснованных подозрений в нарушении настоящего Соглашения либо требований применимого законодательства.

4.6. Пользователь подтверждает, что использование Сервиса не направлено на:

  • отмывание денежных средств;

  • финансирование терроризма;

  • обход санкционных режимов;

  • иные противоправные цели.

5. Обязанности, заявления и гарантии Пользователя


5.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для использования Сервиса, и своевременно обновлять её при изменении соответствующих данных.

5.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указания реквизитов, включая адреса кошельков, сети блокчейна, суммы и иные параметры операций.

5.3. Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

  • является законным владельцем используемых цифровых активов;

  • цифровые активы не имеют незаконного происхождения;

  • операции совершаются за счёт собственных средств либо на законных основаниях.

5.4. Пользователь осознаёт, что операции с цифровыми активами являются необратимыми, и в случае допущения ошибок при совершении транзакций возврат средств может быть невозможен.

5.5. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с:

  • изменением курсов цифровых активов;

  • рыночной волатильностью;

  • техническими сбоями сторонних платформ;

  • задержками в обработке транзакций.

5.6. Пользователь обязуется не использовать Сервис для осуществления действий, способных нарушить его стабильную работу, включая, но не ограничиваясь, попытками несанкционированного доступа, вмешательства в программное обеспечение или обхода установленных ограничений.

5.7. Пользователь подтверждает, что понимает:

Сервис не гарантирует получение прибыли, не обеспечивает фиксированный результат и не несёт ответственности за экономический эффект операций.



6. Порядок осуществления обменных операций

6.1. Обмен цифровых активов осуществляется Пользователем посредством использования функционала Сервиса и сторонних обменных платформ, доступ к которым предоставляется Сервисом в рамках его технической инфраструктуры.

6.2. Для инициирования операции обмена Пользователь самостоятельно указывает все необходимые параметры, включая:

  • тип цифровых активов;

  • направление обмена;

  • сумму операции;

  • адрес кошелька для получения средств;

  • соответствующую блокчейн-сеть.

6.3. Пользователь несёт полную ответственность за корректность и точность указанных данных. Сервис не осуществляет проверку правильности реквизитов, предоставленных Пользователем.

6.4. После подтверждения Пользователем параметров операции, информация передаётся на обработку соответствующей сторонней платформе. Сервис не влияет на порядок исполнения операции после её передачи.

6.5. Пользователь осознаёт и принимает, что:

  • обменные операции могут быть необратимыми;

  • отмена или изменение операции после её инициации может быть невозможной;

  • результат операции зависит от работы сторонних платформ и блокчейн-сетей.

6.6. Сроки обработки операций являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от:

  • загруженности блокчейн-сети;

  • технического состояния сторонних платформ;

  • необходимости дополнительной проверки транзакций.

6.7. Сервис не несёт ответственности за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса, включая, но не ограничиваясь, задержки в работе блокчейн-сетей или сторонних платформ.

6.8. Пользователь подтверждает, что понимает специфику операций с цифровыми активами и принимает на себя все связанные с этим риски.



7. Курсы обмена, комиссии и рыночная волатильность

7.1. Курсы обмена цифровых активов формируются на основании текущей рыночной ситуации и могут изменяться в режиме реального времени.

7.2. Указанные в Сервисе курсы обмена носят ориентировочный характер и действительны исключительно на момент инициации операции Пользователем.

7.3. Пользователь осознаёт, что в процессе обработки операции фактический курс обмена может отличаться от предварительно отображаемого в Сервисе вследствие рыночной волатильности и изменений ликвидности.

7.4. В процессе обмена могут применяться следующие виды комиссий:

  • комиссии сторонних обменных платформ;

  • комиссии блокчейн-сетей;

  • иные обязательные сборы, предусмотренные условиями соответствующих платформ.

7.5. Размер комиссий не зависит от Сервиса и определяется правилами сторонних платформ и соответствующих блокчейн-сетей.

7.6. Сервис не гарантирует отсутствие проскальзывания (slippage) и иных изменений экономических параметров операции, связанных с динамикой рынка.

7.7. Пользователь подтверждает, что понимает:

  • высокую волатильность цифровых активов;

  • возможность резких изменений курсов;

  • риск получения результата, отличного от ожидаемого

7.8. Сервис не несёт ответственности за финансовые потери Пользователя, возникшие в результате изменения курсов, комиссий или рыночных условий.




8. Сторонние платформы и ограничение ответственности Сервиса

8.1. Для оказания услуг Сервис использует сторонние платформы, включая, но не ограничиваясь, обменными сервисами, биржами, платёжными провайдерами и блокчейн-сетями третьих лиц.

8.2. Сервис не контролирует деятельность сторонних платформ и не влияет на их технические, финансовые или операционные процессы.

8.3. Пользователь подтверждает, что понимает и принимает факт того, что:

  • все операции обмена осуществляются на стороне сторонних платформ;

  • условия, сроки и порядок исполнения операций определяются правилами соответствующих платформ;

  • Сервис не является стороной договорных отношений между Пользователем и сторонними платформами.

8.4. Сервис не несёт ответственности за:

  • действия или бездействие сторонних платформ;

  • отказ сторонних платформ в проведении операций;

  • технические сбои, приостановки или прекращение работы сторонних платформ;

  • утрату доступа Пользователя к сторонним сервисам.

8.5. Пользователь самостоятельно оценивает надёжность и условия работы сторонних платформ и принимает решение об использовании Сервиса на собственный риск.


9. Раскрытие рисков


9.1. Пользователь подтверждает, что осознаёт высокий уровень рисков, связанных с операциями с цифровыми активами, и принимает данные риски в полном объёме.

9.2. Рыночные риски

Операции с цифровыми активами подвержены значительной рыночной волатильности. Курсы цифровых активов могут существенно изменяться в течение коротких периодов времени, что может привести к финансовым потерям.

9.3. Риски ликвидности

В отдельных случаях ликвидность цифровых активов или обменных направлений может быть ограниченной, что способно повлиять на возможность или условия проведения операций.

9.4. Технические риски

Использование блокчейн-сетей и сторонних платформ сопряжено с рисками технических сбоев, задержек, перегрузок сетей, ошибок программного обеспечения и иных технических неисправностей.

9.5. Риски безопасности

Несмотря на принимаемые меры, существует риск несанкционированного доступа, кибератак, фишинга и иных противоправных действий третьих лиц.

9.6. Регуляторные риски

Законодательство в сфере цифровых активов может изменяться, что может повлиять на возможность использования Сервиса или отдельных его функций.


9.7. Форс-мажорные обстоятельства


Сервис не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

9.8. Пользователь подтверждает, что использование Сервиса осуществляется им добровольно и на его собственный риск.



10. Отсутствие инвестиционных, финансовых и иных рекомендаций


10.1. Сервис предоставляет Пользователям исключительно техническую и информационную возможность осуществления операций с цифровыми активами и не оказывает инвестиционных, финансовых, брокерских, юридических, налоговых или иных консультационных услуг.

10.2. Любая информация, размещаемая в Сервисе, включая сведения о курсах обмена, направлениях обмена, сроках обработки и иных параметрах операций, носит справочный характер и не является рекомендацией, предложением или побуждением к совершению каких-либо действий.

10.3. Сервис не осуществляет анализ инвестиционных целей, финансового положения, опыта или склонности Пользователя к риску и не оценивает целесообразность операций для конкретного Пользователя.

10.4. Пользователь самостоятельно принимает решения о совершении операций с цифровыми активами, руководствуясь собственными оценками, знаниями и пониманием рисков.

10.5. Сервис не гарантирует получение прибыли, отсутствие убытков или достижение какого-либо экономического результата в результате использования Сервиса.

10.6. Пользователь подтверждает, что осознаёт: прошлые результаты операций с цифровыми активами не являются гарантией будущих результатов.

11. Политика противодействия легализации доходов и финансированию терроризма (AML / CTF)


11.1. Сервис придерживается принципов противодействия легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (AML / CTF) в соответствии с требованиями применимого законодательства и общепринятой международной практики.

11.2. В рамках реализации риск-ориентированного подхода Сервис вправе осуществлять анализ операций Пользователей, а также запрашивать дополнительную информацию и документы, необходимые для выполнения требований AML / CTF.

11.3. Пользователь соглашается с тем, что Сервис вправе проводить мониторинг операций в целях выявления подозрительной или аномальной активности, включая, но не ограничиваясь, несоразмерными объёмами операций, нетипичными направлениями обмена или иными признаками повышенного риска.

11.4. В случае выявления обстоятельств, требующих дополнительной проверки, Сервис вправе:

  • временно ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса;

  • приостановить обработку операций до завершения проверки;

  • запросить у Пользователя дополнительную информацию или разъяснения.

11.5. Все меры, предусмотренные настоящим разделом, применяются исключительно в целях соблюдения требований законодательства и обеспечения стабильной работы Сервиса.

11.6. Сервис вправе сотрудничать с компетентными государственными органами в пределах и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.

11.7. Пользователь подтверждает, что понимает необходимость соблюдения процедур AML / CTF и обязуется предоставлять запрашиваемую информацию в разумные сроки.



12. Приостановление и прекращение доступа к Сервису


12.1. Сервис вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления временно приостановить либо полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или применимым законодательством.

12.2. Основаниями для приостановления или прекращения доступа могут являться, включая, но не ограничиваясь:

  • нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;

  • выявление подозрительной или аномальной активности;

  • наличие обоснованных подозрений в нарушении требований AML / CTF;

  • предоставление недостоверной или вводящей в заблуждение информации;

  • получение соответствующего требования от компетентных органов;

  • технические, организационные или правовые причины.

12.3. Приостановление доступа может носить временный характер и применяться на период проведения проверки либо устранения выявленных нарушений.

12.4. Сервис не несёт ответственности за возможные убытки Пользователя, возникшие в результате приостановления или прекращения доступа к Сервису в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

12.5. Прекращение доступа Пользователя к Сервису не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента такого прекращения.

13. Ограничение ответственности Сервиса

13.1. Использование Сервиса осуществляется Пользователем на собственный риск. Сервис предоставляет функционал и информацию «как есть» и «по мере доступности».

13.2. Сервис не несёт ответственности за:

  • любые прямые или косвенные убытки Пользователя;

  • упущенную выгоду, потерю доходов или деловой репутации;

  • утрату данных или цифровых активов;

  • действия или бездействие сторонних платформ и блокчейн-сетей;

  • технические сбои, задержки или ошибки, возникшие не по вине Сервиса.

13.3. Сервис не гарантирует бесперебойную, безопасную или безошибочную работу, а также соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

13.4. В любом случае совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем, если такая ответственность будет признана судом, ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем комиссий за использование Сервиса, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

13.5. Никакие положения настоящего Соглашения не исключают ответственность Сервиса в той мере, в какой такое исключение запрещено применимым законодательством.



14. Возмещение убытков (Indemnification)


14.1. Пользователь обязуется возместить Сервису все убытки, расходы, издержки и обязательства, включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь, возникшие в связи с:

  • нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения;

  • нарушением применимого законодательства;

  • предъявлением претензий, исков или требований третьими лицами, связанных с действиями Пользователя при использовании Сервиса.

14.2. Обязательство по возмещению убытков распространяется на любые требования третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, требования государственных органов, платёжных провайдеров, сторонних платформ и иных контрагентов.

14.3. Пользователь соглашается, что Сервис вправе самостоятельно определять способы защиты своих прав и интересов, включая привлечение юридических консультантов, без предварительного согласования с Пользователем.

14.4. Настоящий раздел сохраняет силу после прекращения действия Соглашения и прекращения доступа Пользователя к Сервису.


15. Интеллектуальная собственность

15.1. Все элементы Сервиса, включая программное обеспечение, исходный код, интерфейсы, дизайн, тексты, логотипы, товарные знаки и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности и принадлежат Сервису либо используются им на законных основаниях.

15.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

15.3. Пользователь не вправе:

  • копировать, модифицировать или распространять элементы Сервиса;

  • осуществлять декомпиляцию, реверс-инжиниринг или иное вмешательство в программное обеспечение;

  • использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Сервиса.

15.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности Сервиса влечёт ответственность в соответствии с применимым законодательством.



16. Обработка персональных данных и конфиденциальность


16.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в объёме и в целях, необходимых для предоставления функционала Сервиса, соблюдения требований применимого законодательства и исполнения настоящего Соглашения.

16.2. Сервис обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с принципами законности, добросовестности и минимальной достаточности.

16.3. В рамках использования Сервиса могут обрабатываться, включая, но не ограничиваясь, следующие данные:

  • контактная информация Пользователя;

  • технические данные, связанные с использованием Сервиса;

  • сведения, предоставляемые Пользователем в рамках процедур AML / CTF;

  • иные данные, необходимые для корректной работы Сервиса.

16.4. Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия.

16.5. Сервис не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:

  • прямо предусмотренных настоящим Соглашением;

  • необходимых для исполнения требований законодательства;

  • связанных с привлечением сторонних поставщиков услуг при условии соблюдения конфиденциальности.

16.6. Пользователь осознаёт, что передача данных через сеть Интернет может быть связана с рисками, не зависящими от Сервиса, и принимает такие риски.

16.7. Настоящий раздел действует в течение всего срока использования Сервиса и после прекращения действия Соглашения в пределах, установленных законодательством.


17. Обстоятельства непреодолимой силы (Force Majeure)


17.1. Сервис освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, находящиеся вне разумного контроля Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

  • стихийные бедствия;

  • пожары, наводнения, землетрясения;

  • военные действия, террористические акты;

  • массовые беспорядки, забастовки;

  • сбои в работе сетей связи и энергоснабжения;

  • действия органов государственной власти;

  • изменения законодательства или регуляторных требований.

17.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Сервис вправе приостановить исполнение обязательств на период действия таких обстоятельств без возмещения возможных убытков Пользователя.

17.4. Пользователь подтверждает, что понимает характер и последствия наступления обстоятельств непреодолимой силы и соглашается с возможными ограничениями в работе Сервиса.


18. Применимое право и порядок разрешения споров

18.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с применимым законодательством без учёта коллизионных норм.

18.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров между Сервисом и Пользователем.

18.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с применимым законодательством.

18.4. Пользователь соглашается с тем, что выбор конкретной юрисдикции для рассмотрения споров осуществляется в пределах, допускаемых применимым законодательством.




19. Делимость положений

19.1. В случае если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность и применимость остальных положений.

19.2. Недействительное или неисполнимое положение подлежит замене таким положением, которое в наибольшей степени соответствует первоначальному намерению сторон и требованиям применимого законодательства.




20. Полнота соглашения

20.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Пользователем и Сервисом в отношении предмета Соглашения и заменяет собой все предыдущие договорённости, соглашения и переписку, как устные, так и письменные.

20.2. Пользователь подтверждает, что не полагался на какие-либо заявления, гарантии или обещания, не предусмотренные настоящим Соглашением.


21. Уступка прав и обязанностей

21.1. Сервис вправе передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного согласия Пользователя при условии соблюдения требований применимого законодательства.

21.2. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Сервиса.



22. Отказ от прав (Waiver)

22.1. Неосуществление или задержка в осуществлении Сервисом какого-либо права, предусмотренного настоящим Соглашением, не означает отказа от такого права.

22.2. Любой отказ от права или положения Соглашения действителен только в случае его оформления в письменной форме.



23. Внесение изменений в Соглашение


23.1. Сервис оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение.

23.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано Сервисом.

23.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.


24. Сохранение действия положений (Survival)

24.1. Положения настоящего Соглашения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения его действия, остаются действительными, включая, но не ограничиваясь, положениями об ответственности, ограничении ответственности, возмещении убытков и конфиденциальности.


25. Заключительные положения

25.1. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений настоящего Соглашения.

25.2. В случае расхождений между различными языковыми версиями Соглашения приоритет имеет версия, определённая Сервисом.

25.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем.